Garantía

1. Productos nuevos

Todos nuestros productos nuevos están cubiertos por una garantía de 1 año a partir de la fecha de recepción del paquete.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallos de funcionamiento no provocados por mal uso, daños accidentales o manipulación indebida.

2. Productos de segunda mano

Los productos de segunda mano se venden sin garantía, salvo indicación expresa en el momento de la compra.

Antes de la venta, estos productos son revisados y probados para garantizar su funcionamiento básico, pero no están cubiertos por ningún compromiso de reparación, reemplazo ni reembolso después de la entrega.

3. Exclusiones generales

La garantía no cubre en ningún caso:

• Daños provocados por caídas, humedad, uso indebido o negligente.
• Manipulaciones, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Desgaste natural o fallos debidos al uso normal.
• Accesorios consumibles u otros elementos excluidos específicamente en la ficha del producto.

4. Solicitud de garantía (solo para productos nuevos)

Para solicitar asistencia bajo garantía, el cliente deberá contactarnos en un plazo de 1 año desde la recepción, a través de:

📧 contacto@fabanco.com
📞 611409855

Será necesario aportar:

• Número de pedido o factura.
• Descripción del fallo.
• Fotografías o vídeo si fuera posible.

Una vez evaluado el producto, se procederá a su sustitución o reembolso, si el defecto está cubierto.

Envío

1. Compañías de envío

Realizamos nuestros envíos a través de MRW o Correos.

2. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear su envío en tiempo real.

3. Problemas en la entrega

En caso de que el paquete no pueda ser entregado por causas imputables al cliente (como dirección incorrecta, ausencia en el domicilio o rechazo del paquete), el coste del nuevo envío correrá por cuenta del cliente.

4. Inspección del paquete

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar que el paquete no presente daños externos visibles. Si detecta algún daño, deberá anotarlo en el albarán de entrega del transportista y contactar con nosotros en un plazo máximo de 3 días laborables desde la recepción.

Devoluciones y reembolsos

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 3 días siguientes a la entrega del producto. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

1. ¿Cómo solicitar una devolución?

Contacte con nosotros por correo electrónico (contacto@fabanco.com) o por teléfono (611409855), indicando su número de pedido y motivo de devolución.

Le enviaremos un número de autorización (RMA) junto con las instrucciones para el envío.

El producto debe devolverse en su embalaje original, incluyendo manuales, accesorios y todo contenido original.

2. Plazo para la devolución

Una vez autorizado, el producto deberá ser enviado a nuestra dirección en un plazo de 7 días.

El número RMA debe incluirse dentro y fuera del paquete.

3. Reembolso o cambio

Si tras su devolución el producto se encuentra en las mismas condiciones en que fue enviado originalmente, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Si el producto presenta un defecto, se ofrecerá reembolso o cambio según el caso.

En devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

4. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones si:

• Han pasado más de 3 días desde la entrega.
• El producto ha sido dañado.
• Faltan partes del embalaje o accesorios.
• Se detectan manipulaciones, usos indebidos o modificaciones.